Datenschutzerklärung

Verantwortlicher im Sinne der DSGVO:

Niels Hofmann
Bullersbarg 2
21279 Appel
E-Mail: kontakt@notdienstfair.de

Unter Berücksichtigung von Art. 37 DSGVO und § 38 BDSG besteht nach den derzeitigen Umständen unserer Datenverarbeitung keine Pflicht zur Benennung eines Datenschutzbeauftragten.

Bei Fragen zum Datenschutz kannst du dich jederzeit an uns wenden: kontakt@notdienstfair.de

Im Folgenden informieren wir dich über die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten bei der Nutzung von NotdienstFair.

Bei jedem Aufruf unserer Website erfasst unser Server automatisch folgende Daten (sogenannte Server-Logfiles):

• IP-Adresse des anfragenden Geräts
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Name und URL der abgerufenen Seite
• Übertragene Datenmenge
• Verwendeter Browser und Betriebssystem
• Referrer-URL (zuvor besuchte Seite)

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der sicheren Bereitstellung der Website).

Speicherdauer: 14 Tage, danach automatische Löschung.

Wenn du über NotdienstFair einen Handwerker buchst, verarbeiten wir folgende Daten zur Durchführung der Vermittlung:

• Name und Kontaktdaten (Telefonnummer, gegebenenfalls E-Mail)
• Einsatzadresse
• Konfiguratorantworten (Art des Problems, Details)
• Gewählter Anbieter und vereinbarter Preis
• Auftragsnummer und Auftragsstatus

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung – die Vermittlung ist unsere vertragliche Leistung dir gegenüber).

Speicherdauer: Nach Abschluss des Auftrags speichern wir Daten für die jeweils anwendbaren gesetzlichen Aufbewahrungsfristen. Abhängig von der Art der Unterlage betragen diese insbesondere sechs, acht oder zehn Jahre nach § 257 HGB und § 147 AO; anschließend werden die Daten gelöscht. Auf Wunsch werden Kundendaten (Name, Telefon, E-Mail) vorab anonymisiert, soweit keine gesetzlichen Pflichten oder vorrangigen Gründe entgegenstehen. Der Auftragsdatensatz bleibt dann ohne Personenbezug bestehen (DSGVO-Löschkonzept).

Um dir Handwerker in deiner Nähe anzuzeigen, können wir deinen Standort verarbeiten. Dies geschieht entweder über:

• GPS-Ortung: wenn du die Standortfreigabe in deinem Browser oder Gerät aktivierst
• Manuelle Eingabe: Postleitzahl oder Adresse

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung – du wirst vor der GPS-Ortung aktiv gefragt). Bei manueller Eingabe: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).

Speicherdauer: Standortdaten des Kunden werden ausschließlich für die Dauer des Vermittlungsvorgangs gespeichert und nach Abschluss des Einsatzes gelöscht.

Geocoding: Zur Umwandlung von Adressen in Koordinaten nutzen wir den Dienst Nominatim der OpenStreetMap Foundation (St John’s Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge, CB4 0WS, Vereinigtes Königreich). Dabei werden die eingegebene Adresse und deine IP-Adresse an die OpenStreetMap Foundation übermittelt.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der korrekten Standortbestimmung zur Vermittlung nahegelegener Anbieter).

Während eines aktiven Einsatzes kann der Standort des Monteurs erfasst werden, um dem Kunden die geschätzte Ankunftszeit anzuzeigen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung des Monteurs – die Standortfreigabe ist freiwillig und kann jederzeit deaktiviert werden).

Speicherdauer: GPS-Daten des Monteurs werden spätestens 24 Stunden nach Abschluss des Einsatzes vollständig gelöscht.

Für Online-Zahlungen nutzen wir den Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irland). Stripe verarbeitet deine Zahlungsdaten (Kreditkartennummer, Bankdaten und ähnliche Angaben) direkt; wir haben keinen Zugriff auf vollständige Zahlungsdaten.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung – die Zahlungsabwicklung ist für die Buchung erforderlich).

Auftragsverarbeitung: Mit Stripe besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

Weitere Informationen: Datenschutzerklärung von Stripe

Für Auftragsbenachrichtigungen (zum Beispiel „Monteur ist unterwegs“) nutzen wir den Kommunikationsdienstleister seven.io (seven communications GmbH & Co. KG, Willestraße 4–6, 24103 Kiel). Dafür wird deine Telefonnummer an seven.io übermittelt.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung – die Statusbenachrichtigung ist Teil der Vermittlungsleistung).

Auftragsverarbeitung: Mit seven.io besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO. Die Datenverarbeitung erfolgt ausschließlich in Deutschland.

Nach Abschluss eines Auftrags kannst du den Handwerker bewerten (1–5 Sterne, optionaler Kommentar). Bewertungen werden öffentlich angezeigt. Der Anbieter kann auf Bewertungen antworten.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse – Transparenz und Vertrauensbildung für zukünftige Kunden).

Speicherdauer: Bewertungen werden dauerhaft gespeichert, solange der zugehörige Anbieter auf der Plattform aktiv ist. Du kannst die Löschung deiner Bewertung jederzeit bei uns beantragen.

NotdienstFair verwendet technisch notwendige Cookies und localStorage-Einträge, die für die Funktion der Website und das Speichern deiner Datenschutzauswahl erforderlich sind. Dazu gehören:

• Session-Cookies für die Anmeldung von Anbietern
• Deine Datenschutz-Auswahl im localStorage

Sofern Matomo für diese Website konfiguriert ist, verwenden wir es ausschließlich nach deiner ausdrücklichen Einwilligung zur Reichweitenmessung. Matomo wird ohne Tracking-Cookies betrieben. Wir übermitteln keine URL-Parameter; Kennungen in Tracking-, Buchungs- und Bewertungs-URLs werden vor der Übermittlung entfernt. Dabei können insbesondere die aufgerufene Seite, Zeitpunkt, Browser- und Geräteinformationen sowie die IP-Adresse verarbeitet werden.

Rechtsgrundlage: Für notwendige Speicherungen § 25 Abs. 2 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; für Matomo deine Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Du kannst die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft ändern oder widerrufen.

Unsere Website wird bei der netcup GmbH, Emmy-Noether-Straße 10, 76131 Karlsruhe, Deutschland gehostet. Beim Besuch unserer Website erfasst netcup automatisch Informationen in Server-Logfiles, die dein Browser übermittelt (siehe Abschnitt 3.1).

Auftragsverarbeitung: Mit netcup besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO. Die Datenverarbeitung erfolgt ausschließlich in Deutschland.

Du kannst dich auf unserer Website für eine Launch-Benachrichtigung anmelden, um informiert zu werden, sobald NotdienstFair offiziell startet. Dabei verarbeiten wir folgende Daten:

• E-Mail-Adresse
• IP-Adresse (zur Missbrauchsprävention)
• Zeitpunkt der Anmeldung und Bestätigung

Die Anmeldung erfolgt per Double Opt-In: Nach Eingabe deiner E-Mail-Adresse senden wir dir eine Bestätigungsmail. Erst nach Klick auf den Bestätigungslink wird deine E-Mail-Adresse in unserer Interessentenliste gespeichert.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung per Double Opt-In).

Widerruf: Du kannst deine Einwilligung jederzeit widerrufen, indem du uns per E-Mail kontaktierst: kontakt@notdienstfair.de. Deine Daten werden dann umgehend gelöscht.

Speicherdauer: Deine Daten werden bis zum Widerruf deiner Einwilligung oder bis zum Launch von NotdienstFair gespeichert und anschließend gelöscht.

Wenn eine konkret angefragte Notdienstleistung in deiner Region noch nicht grundsätzlich angeboten wird, kannst du dich für eine einmalige Verfügbarkeitsbenachrichtigung vormerken lassen. Dabei verarbeiten wir:

• E-Mail-Adresse
• auf etwa 100 Meter gerundete Standortkoordinaten sowie Postleitzahl und Ort
• angefragtes Gewerk und angefragte Leistung
• Grund des fehlenden Suchergebnisses
• Zeitpunkte von Anmeldung, Bestätigung, Abmeldung und Benachrichtigung
• pseudonymisierte Nachweise der Einwilligung, beispielsweise ein Hash der IP-Adresse und die verwendete Einwilligungsversion

Die Anmeldung erfolgt per Double Opt-In. Ohne Klick auf den Bestätigungslink wird keine Verfügbarkeitsnachricht versendet. Die Vormerkung gilt ausschließlich für die angezeigte Region und Leistung und führt zu höchstens einer Verfügbarkeitsnachricht.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Einwilligung ist freiwillig und kann jederzeit über den Abmeldelink in den E-Mails oder per Nachricht an uns widerrufen werden: kontakt@notdienstfair.de

Speicherdauer: Unbestätigte Vormerkungen laufen nach sieben Tagen ab. Bestätigte Vormerkungen laufen spätestens nach zwölf Monaten ab. Bei Abmeldung oder Ablauf werden E-Mail-Adresse und genaue regionale Zuordnung gelöscht. Nach einer erfolgreichen Benachrichtigung werden personenbezogene Inhalte spätestens nach 30 Tagen redigiert; ein pseudonymisiertes technisches Zustellaudit kann zur Missbrauchs- und Fehleraufklärung verbleiben.

Der regionale Abgleich erfolgt automatisiert anhand der Einsatzgebiete verifizierter Anbieter, freigegebener Gewerke und aktiver Preise. Eine Benachrichtigung bedeutet, dass die Leistung grundsätzlich angeboten wird; sie garantiert keine unmittelbar freie Einsatzkraft.

Dir stehen folgende Rechte gemäß DSGVO zu:

• Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO): Du hast das Recht, Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu erhalten.
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Du kannst die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Du kannst die Löschung deiner personenbezogenen Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder andere gesetzliche Gründe entgegenstehen.
• Recht auf Einschränkung (Art. 18 DSGVO): Du kannst die Einschränkung der Verarbeitung deiner Daten verlangen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Du hast das Recht, deine Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Du kannst jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung deiner Daten einlegen, soweit die Verarbeitung auf einem berechtigten Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruht.
• Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Soweit die Verarbeitung auf deiner Einwilligung beruht, kannst du diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Zur Ausübung deiner Rechte wende dich bitte an: kontakt@notdienstfair.de

Wenn du der Ansicht bist, dass die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt, hast du das Recht, Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzulegen (Art. 77 DSGVO). Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist:

Der Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen
Prinzenstraße 5
30159 Hannover
Telefon: 0511 / 120-4500
E-Mail: poststelle@lfd.niedersachsen.de

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie an geänderte Rechtslagen oder Änderungen unserer Datenverarbeitungen anzupassen. Die aktuelle Version findest du stets auf dieser Seite.