1. Verantwortlicher
Verantwortlicher im Sinne der DSGVO:
Niels Hofmann
Bullersbarg 2
21279 Appel
E-Mail: kontakt@notdienstfair.de
2. Datenschutzbeauftragter
Wir sind gesetzlich nicht verpflichtet, einen Datenschutzbeauftragten zu benennen, da in der Regel weniger als 20 Personen ständig mit der automatisierten Verarbeitung personenbezogener Daten beschäftigt sind (§ 38 Abs. 1 BDSG).
Bei Fragen zum Datenschutz kannst du dich jederzeit an uns wenden: kontakt@notdienstfair.de
3. Übersicht der Verarbeitungstätigkeiten
Im Folgenden informieren wir dich über die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten bei der Nutzung von NotdienstFair.
3.1 Bereitstellung der Website (Server-Logs)
Bei jedem Aufruf unserer Website erfasst unser Server automatisch folgende Daten (sog. Server-Logfiles):
- IP-Adresse des anfragenden Geräts
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- Name und URL der abgerufenen Seite
- Übertragene Datenmenge
- Verwendeter Browser und Betriebssystem
- Referrer-URL (zuvor besuchte Seite)
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der sicheren Bereitstellung der Website).
Speicherdaür: 14 Tage, danach automatische Löschung.
3.2 Vermittlung von Handwerksleistungen
Wenn du über NotdienstFair einen Handwerker buchst, verarbeiten wir folgende Daten zur Durchführung der Vermittlung:
- Name und Kontaktdaten (Telefonnummer, ggf. E-Mail)
- Einsatzadresse
- Konfiguratorantworten (Art des Problems, Details)
- Gewählter Anbieter und vereinbarter Preis
- Auftragsnummer und Auftragsstatus
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung – die Vermittlung ist unsere vertragliche Leistung dir gegenüber).
Speicherdaür: Daten werden nach Abschluss des Auftrags für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (i.d.R. 10 Jahre gemäß HGB/AO) gespeichert und danach gelöscht. Auf Wunsch werden Kundendaten (Name, Telefon, E-Mail) vorab anonymisiert – der Auftragsdatensatz bleibt ohne Personenbezug bestehen (DSGVO-Löschkonzept).
3.3 Standortdaten des Kunden
Um dir Handwerker in deiner Nähe anzuzeigen, können wir deinen Standort verarbeiten. Dies geschieht entweder über:
- GPS-Ortung: Wenn du die Standortfreigabe in deinem Browser/Gerät aktivierst
- Manülle Eingabe: Postleitzahl oder Adresse
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung – du wirst vor der GPS-Ortung aktiv gefragt). Bei manüller Eingabe: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).
Speicherdaür: Standortdaten des Kunden werden ausschließlich für die Daür des Vermittlungsvorgangs gespeichert und nach Abschluss des Einsatzes gelöscht.
Geocoding:Zur Umwandlung von Adressen in Koordinaten nutzen wir den Dienst Nominatim der OpenStreetMap Foundation (St John's Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge, CB4 0WS, Vereinigtes Königreich). Dabei wird deine IP-Adresse an die OpenStreetMap Foundation übermittelt.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der korrekten Standortbestimmung zur Vermittlung nahegelegener Anbieter).
3.4 Standortdaten des Monteurs (GPS-Tracking)
Während eines aktiven Einsatzes kann der Standort des Monteurs erfasst werden, um dem Kunden die geschätzte Ankunftszeit anzuzeigen.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung des Monteurs – die Standortfreigabe ist freiwillig und kann jederzeit deaktiviert werden).
Speicherdaür: GPS-Daten des Monteurs werden spätestens 24 Stunden nach Abschluss des Einsatzes vollständig gelöscht.
3.5 Zahlungsabwicklung über Stripe
Für Online-Zahlungen nutzen wir den Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irland). Stripe verarbeitet deine Zahlungsdaten (Kreditkartennummer, Bankdaten etc.) direkt – wir haben keinen Zugriff auf vollständige Zahlungsdaten.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung – die Zahlungsabwicklung ist für die Buchung erforderlich).
Auftragsverarbeitung: Mit Stripe besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.
Weitere Informationen: Datenschutzerklärung von Stripe
3.6 SMS-Benachrichtigungen über seven.io
Für Auftragsbenachrichtigungen (z.B. "Monteur ist unterwegs") nutzen wir den Kommunikationsdienstleister seven.io (seven communications GmbH & Co. KG, Willestr. 4-6, 24103 Kiel). Dafür wird deine Telefonnummer an seven.io übermittelt.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung – die Statusbenachrichtigung ist Teil der Vermittlungsleistung).
Auftragsverarbeitung: Mit seven.io besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO. Die Datenverarbeitung erfolgt ausschließlich in Deutschland.
3.7 Bewertungssystem
Nach Abschluss eines Auftrags kannst du den Handwerker bewerten (1-5 Sterne, optionaler Kommentar). Bewertungen werden öffentlich angezeigt. Der Anbieter kann auf Bewertungen antworten.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse – Transparenz und Vertrauensbildung für zukünftige Kunden).
Speicherdaür: Bewertungen werden daürhaft gespeichert, solange der zugehörige Anbieter auf der Plattform aktiv ist. Du kannst die Löschung deiner Bewertung jederzeit bei uns beantragen.
3.8 Cookies, lokale Speicherung und Matomo
NotdienstFair verwendet technisch notwendige Cookies und localStorage-Einträge, die für die Funktion der Website und das Speichern deiner Datenschutzauswahl erforderlich sind. Dazu gehören:
- Session-Cookies für die Anmeldung von Anbietern
- Deine Datenschutz-Auswahl im localStorage
Sofern Matomo für diese Website konfiguriert ist, verwenden wir es ausschließlich nach deiner ausdrücklichen Einwilligung zur Reichweitenmessung. Matomo wird ohne Tracking-Cookies betrieben. Wir übermitteln keine URL-Parameter; Kennungen in Tracking-, Buchungs- und Bewertungs-URLs werden vor der Übermittlung entfernt. Dabei können insbesondere die aufgerufene Seite, Zeitpunkt, Browser- und Geräteinformationen sowie die IP-Adresse verarbeitet werden.
Rechtsgrundlage: Für notwendige Speicherungen § 25 Abs. 2 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; für Matomo deine Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Du kannst die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft ändern oder widerrufen.
3.9 Hosting
Unsere Website wird bei der netcup GmbH, Daimlerstraße 25, 76185 Karlsruhe, Deutschland gehostet. Beim Besuch unserer Website erfasst netcup automatisch Informationen in Server-Logfiles, die dein Browser übermittelt (siehe Abschnitt 3.1).
Auftragsverarbeitung: Mit netcup besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO. Die Datenverarbeitung erfolgt ausschließlich in Deutschland.
3.10 Interessentenliste (Launch-Benachrichtigung)
Du kannst dich auf unserer Website für eine Launch-Benachrichtigung anmelden, um informiert zu werden, sobald NotdienstFair offiziell startet. Dabei verarbeiten wir folgende Daten:
- E-Mail-Adresse
- IP-Adresse (zur Missbrauchsprävention)
- Zeitpunkt der Anmeldung und Bestätigung
Die Anmeldung erfolgt per Double Opt-In: Nach Eingabe deiner E-Mail-Adresse senden wir dir eine Bestätigungsmail. Erst nach Klick auf den Bestätigungslink wird deine E-Mail-Adresse in unserer Interessentenliste gespeichert.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung per Double Opt-In).
Widerruf: Du kannst deine Einwilligung jederzeit widerrufen, indem du uns per E-Mail an kontakt@notdienstfair.de kontaktierst. Deine Daten werden dann umgehend gelöscht.
Speicherdaür: Deine Daten werden bis zum Widerruf deiner Einwilligung oder bis zum Launch von NotdienstFair gespeichert und anschließend gelöscht.
4. Deine Rechte als betroffene Person
Dir stehen folgende Rechte gemäß DSGVO zu:
- Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO): Du hast das Recht, Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu erhalten.
- Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Du kannst die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.
- Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Du kannst die Löschung deiner personenbezogenen Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
- Recht auf Einschränkung (Art. 18 DSGVO): Du kannst die Einschränkung der Verarbeitung deiner Daten verlangen.
- Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Du hast das Recht, deine Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
- Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Du kannst jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung deiner Daten einlegen, soweit die Verarbeitung auf berechtigtem Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f) beruht.
- Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Soweit die Verarbeitung auf deiner Einwilligung beruht, kannst du diese jederzeit für die Zukunft widerrufen.
Zur Ausübung deiner Rechte wende dich bitte an: kontakt@notdienstfair.de
5. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde
Wenn du der Ansicht bist, dass die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt, hast du das Recht, Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzulegen (Art. 77 DSGVO). Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist:
Der Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen
Prinzenstraße 5
30159 Hannover
Telefon: 0511 / 120-4500
E-Mail: poststelle@lfd.niedersachsen.de
6. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie an geänderte Rechtslagen oder bei Änderungen unserer Datenverarbeitungen anzupassen. Die aktülle Version findest du stets auf dieser Seite.