Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der Vermittlungsplattform NotdienstFair, betrieben von Niels Hofmann, Bullersbarg 2, 21279 Appel (nachfolgend "Plattformbetreiber").

(2) NotdienstFair ist eine Vermittlungsplattform. Der Plattformbetreiber vermittelt Handwerksleistungen zwischen Kunden (nachfolgend "Nutzer") und selbstständigen Handwerksbetrieben (nachfolgend "Anbieter"). Der Plattformbetreiber ist nicht selbst Erbringer der Handwerksleistung.

(3) Der Werkvertrag über die Handwerksleistung kommt ausschließlich zwischen dem Nutzer und dem jeweiligen Anbieter zustande. Der Plattformbetreiber wird nicht Vertragspartei dieses Werkvertrags.

(4) Mit der Nutzung der Plattform akzeptiert der Nutzer diese AGB. Die AGB der einzelnen Anbieter können ergänzend gelten.

§ 2 Vermittlungsleistung

(1) Die Vermittlungsleistung von NotdienstFair umfasst:

• Bereitstellung eines Konfigurators zur Beschreibung des Problems
• Anzeige verfügbarer, verifizierter Anbieter mit Festpreisen
• Vermittlung eines Auftrags zwischen Nutzer und Anbieter
• Statusbenachrichtigungen zum Auftragsverlauf
• Bereitstellung eines Bewertungssystems nach Auftragsabschluss

(2) Die Nutzung der Plattform ist für den Nutzer kostenlos. Der Plattformbetreiber erhält seine Vergütung vom Anbieter (Vermittlungsprovision).

(3) Der Plattformbetreiber prüft die Anbieter vor Aufnahme auf die Plattform (Identität, Gewerbeanmeldung, Versicherungsnachweis und je nach Tätigkeit erforderliche gewerkespezifische Nachweise). Eine Garantie für die Qualität der einzelnen Handwerksleistung wird dadurch nicht übernommen.

§ 3 Preise und Festpreis-Garantie

(1) Alle auf der Plattform angezeigten Preise sind Bruttopreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer und Anfahrtskosten.

(2) Der im Konfigurator angezeigte und vom Nutzer bei der Buchung bestätigte Preis ist verbindlich (Festpreis-Garantie). Der Anbieter darf diesen Preis nicht einseitig erhöhen.

(3) Zusatzleistungen (z.B. Einbau eines neuen Schließzylinders) können vor Ort anfallen, wenn sich der tatsächliche Leistungsumfang vom Konfigurator-Ergebnis unterscheidet. Diese Zusatzleistungen werden dem Nutzer vor der Ausführung mit exaktem Preis angezeigt und bedürfen seiner ausdrücklichen digitalen Zustimmung (per Bestätigung in der App/Website). Ohne diese Zustimmung darf der Anbieter keine Zusatzleistungen erbringen oder berechnen.

(4) Die digitale Zustimmung wird mit Zeitstempel, IP-Adresse und dem exakt angezeigten Text dokumentiert und gespeichert (Beweissicherung).

§ 4 Buchung und Vertragsschluss

(1) Die Anzeige der Anbieter auf der Plattform stellt kein rechtsverbindliches Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Angebotsabgabe (invitatio ad offerendum).

(2) Durch Klick auf den Button "Zahlungspflichtig buchen" gibt der Nutzer ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Werkvertrags mit dem ausgewählten Anbieter ab.

(3) Der Werkvertrag kommt zustande, wenn der Anbieter den Auftrag annimmt. Der Nutzer wird über die Annahme per SMS oder Push-Benachrichtigung informiert.

§ 5 Zahlungsbedingungen

(1) Die Zahlung für die Handwerksleistung kann auf folgenden Wegen erfolgen:

• Online-Zahlung: Über den Zahlungsdienstleister Stripe (Kreditkarte, Lastschrift, weitere Zahlungsmethoden je nach Verfügbarkeit)
• Barzahlung: Direkt beim Monteur vor Ort nach Abschluss der Leistung
• EC-Kartenzahlung: Beim Monteur vor Ort, sofern vom Anbieter angeboten

(2) Bei Online-Zahlung wird der Betrag erst nach Abschluss der Handwerksleistung endgültig eingezogen. Vorab wird lediglich eine Autorisierung (Vormerkung) vorgenommen.

(3) Gibt der Nutzer während des Einsatzes eine Zusatzleistung mit ausgewiesenem Mehrpreis ausdrücklich frei, darf die bestehende Autorisierung vor Ausführung um genau diesen Betrag erhöht werden. Schlägt diese zusätzliche Autorisierung fehl oder unterstützt das Zahlungsmittel sie nicht, gilt die Zusatzleistung nicht als freigegeben und darf nicht ausgeführt oder berechnet werden.

§ 6 Widerrufsrecht

(1) Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht gemäß § 355 BGB zu.

(2) Bei Notdienst-Beauftragung erlischt das Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 4 Nr. 2 BGB, wenn der Verbraucher den Unternehmer ausdrücklich aufgefordert hat, ihn aufzusuchen, um dringende Reparatur- oder Instandhaltungsarbeiten vorzunehmen. Dies ist bei der Beauftragung eines Schlüsseldienstes in einer Notsituation regelmäßig der Fall.

(3) Der Nutzer wird vor Abschluss der Buchung ausdrücklich darauf hingewiesen, dass er sein Widerrufsrecht verliert, wenn er den Handwerker auffordert, sofort mit der Leistung zu beginnen. Die Kenntnisnahme wird per Checkbox bestätigt und dokumentiert.

§ 7 Haftung

(1) Der Plattformbetreiber haftet nicht für die Qualität der vermittelten Handwerksleistung. Für Mängelansprüche aus dem Werkvertrag ist ausschließlich der jeweilige Anbieter verantwortlich.

(2) Die Haftung des Plattformbetreibers für die Vermittlungsleistung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Dies gilt nicht für die Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit sowie für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten).

(3) Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung des Plattformbetreibers auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(4) Der Plattformbetreiber haftet nicht für die ständige Verfügbarkeit der Plattform oder für technische Störungen.

§ 8 Bewertungen

(1) Kunden können nach Abschluss eines Auftrags den Anbieter bewerten (1-5 Sterne, optionaler Kommentar).

(2) Bewertungen müssen wahrheitsgemäß und sachlich sein. Schmähkritik, Beleidigungen oder offensichtlich unwahre Tatsachenbehauptungen sind unzulässig und werden vom Plattformbetreiber nach Prüfung entfernt.

(3) Anbieter haben das Recht, auf Bewertungen öffentlich zu antworten.

(4) Der Plattformbetreiber überprüft Bewertungen nicht proaktiv auf ihre inhaltliche Richtigkeit. Bei begründeten Beanstandungen wird eine Prüfung durchgeführt.

§ 9 Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung.

§ 10 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame oder undurchführbare Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt (Salvatorische Klausel).

(3) Der Plattformbetreiber behält sich das Recht vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Nutzer werden über Änderungen rechtzeitig informiert.

(4) Gerichtsstand richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.